隨著數(shù)智時(shí)代的發(fā)展，體育與信息技術(shù)之間的聯(lián)系已經(jīng)越來越緊密，體育產(chǎn)業(yè)內(nèi)的各個(gè)組織都意識(shí)到運(yùn)用數(shù)字化手段已經(jīng)成為與粉絲建立聯(lián)系的最有效的方式，也是促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ弧；诖?，北京國安作為國?nèi)足球領(lǐng)域領(lǐng)先俱樂部提前布局，攜手中企高呈以數(shù)字化手段賦能發(fā)展，打造增長與品牌雙核運(yùn)營平臺(tái)，滿足未來發(fā)展所需。

近年來世界各國都在借助數(shù)字技術(shù)的更新迭代，全面收集、整合、激活、分析與挖掘用戶數(shù)據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與新的知識(shí)創(chuàng)造和價(jià)值創(chuàng)造。對(duì)體育產(chǎn)業(yè)而言，數(shù)字化不僅能夠?qū)崿F(xiàn)體育產(chǎn)業(yè)的模式創(chuàng)新、豐富體育內(nèi)容，更可以加快體育企業(yè)的跨界融合、助力體育產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

可以說，體育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為當(dāng)前大勢(shì)所趨。運(yùn)用數(shù)據(jù)賦能全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同轉(zhuǎn)型，釋放體育服務(wù)和體育消費(fèi)的新模式、新動(dòng)能，不僅能改善人民生活方式，提升大眾健康意識(shí)，更能促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

足球作為體育行業(yè)內(nèi)最為重要的組成部分，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為大趨勢(shì)下，“變革與轉(zhuǎn)型”成為未來發(fā)展主題。同時(shí)伴隨消費(fèi)模式的改變，年輕的球迷更傾向于在數(shù)字媒體和社交媒體上消費(fèi)內(nèi)容，加上眾多新興的OTT服務(wù)平臺(tái)紛紛進(jìn)入體育市場，進(jìn)一步推動(dòng)了俱樂部的變革，致使皇馬、巴薩、拜仁等國外大足球俱樂部紛紛開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

皇馬運(yùn)用大數(shù)據(jù)完善球隊(duì)：皇馬與微軟合作，搭建數(shù)據(jù)平臺(tái)。運(yùn)用云計(jì)算與大數(shù)據(jù)技術(shù)為球員、教練、隊(duì)醫(yī)、球探等主要成員提供全面的數(shù)據(jù)服務(wù)。俱樂部通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以更加清楚的知道自身的優(yōu)勢(shì)與不足；教練則能夠針對(duì)性的對(duì)球隊(duì)做出戰(zhàn)術(shù)性調(diào)整，使得技戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行更具效率；隊(duì)醫(yī)則能夠總結(jié)歸納球員的身體狀況，對(duì)其可能發(fā)生的傷病做出預(yù)警和應(yīng)對(duì)措施；而球探則能夠根據(jù)專業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)掘更多的希望之星，為球隊(duì)補(bǔ)充新鮮的血液。

巴塞羅那持續(xù)深化數(shù)字化戰(zhàn)略：巴薩一直以來都是數(shù)字領(lǐng)域的排頭兵，俱樂部在各大社交媒體上集合了超過3.5億粉絲，2019年共創(chuàng)造了大約14億的互動(dòng)量，連續(xù)二年高于世界上其他俱樂部。在持續(xù)深化數(shù)字化戰(zhàn)略中俱樂部更是開展了一項(xiàng)“粉絲關(guān)系管理計(jì)劃”，致力于通過收集來自巴薩旗下平臺(tái)的相關(guān)數(shù)據(jù)來更好地分析球迷群體的需求。

拜仁運(yùn)用數(shù)字化提升球迷體驗(yàn)：無獨(dú)有偶，作為老牌俱樂部拜仁在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面也是相當(dāng)重視，并走在行業(yè)前列。在17年就已經(jīng)打造了具有互聯(lián)體驗(yàn)的主場。同時(shí)利用云平臺(tái)和 CRM 遷移并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析球員表現(xiàn)和粉絲畫像，打造個(gè)性化的球迷體驗(yàn)，增強(qiáng)球迷互動(dòng)，提高球迷忠誠度。

增強(qiáng)數(shù)字能力，現(xiàn)在不僅是俱樂部與粉絲建立更緊密聯(lián)系的必要之舉，同時(shí)也是其開拓市場，提升收入能力的重要手段。在未來，誰在數(shù)字化戰(zhàn)略上占據(jù)領(lǐng)先地位，誰也就具備了更多競爭的籌碼，正是因?yàn)檫@點(diǎn)，國內(nèi)類似于北京國安等靠前的足球俱樂部也紛紛開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，以期可以利用數(shù)字化手段縮短與國外“豪門”俱樂部的距離，最終實(shí)現(xiàn)彎道超車的可能。

北京國安足球俱樂部的前身是北京足球隊(duì)。俱樂部正式成立于1992年12月29日，是中國大陸最早創(chuàng)立的職業(yè)俱樂部。作為首都北京的代表，球隊(duì)一直征戰(zhàn)在國內(nèi)頂級(jí)聯(lián)賽，從聯(lián)賽草創(chuàng)至今的底蘊(yùn)積淀與百年古都的沉穩(wěn)大氣相得益彰。2017年1月，中赫集團(tuán)控股北京國安足球俱樂部，俱樂部更名為北京中赫國安足球俱樂部。

得益于國內(nèi)信息技術(shù)的發(fā)展，作為國內(nèi)領(lǐng)先的俱樂部北京國安在數(shù)字化布局方面一點(diǎn)也不比國外豪門晚，可以說走在同行前列。2014年國安就就提出“數(shù)字科技、時(shí)代國安”的理念，并打造了全新的數(shù)字化平臺(tái)，讓社會(huì)各界及廣大球迷朋友能以更加快捷和全面的手段和粉絲互動(dòng)。但是隨著技術(shù)與時(shí)代的發(fā)展，人們生活習(xí)慣的改變，原有的平臺(tái)系統(tǒng)已經(jīng)滿足不了當(dāng)前國安的運(yùn)營和發(fā)展所需，北京國安亟需一套集品牌、運(yùn)營、轉(zhuǎn)化、互動(dòng)等多功能于一身的平臺(tái)來滿足未來發(fā)展。

足球俱樂部的數(shù)字化涉及的模塊比較多，主要包括球員訓(xùn)練、俱樂部管理、比賽、球迷運(yùn)營，商業(yè)轉(zhuǎn)化、品牌塑造等多個(gè)方面。打通不同業(yè)務(wù)之間的連接，實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理是俱樂部數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品能力、服務(wù)力、行業(yè)理解能力是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

作為國內(nèi)數(shù)字化領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，在承接北京國安支付寶小程序項(xiàng)目之前，就已為國內(nèi)外同類型數(shù)家企業(yè)提供了類似應(yīng)用程序和服務(wù)，助力它們實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營。同時(shí)高呈也是領(lǐng)域內(nèi)少有為客戶提供品牌—運(yùn)營—轉(zhuǎn)化—增長，全鏈條、全要素覆蓋的供應(yīng)商。能夠做到全要素覆蓋，多角度提升北京國安的運(yùn)營能力。

在整體運(yùn)營層面：本次為北京國安搭建的系統(tǒng)以社交性、轉(zhuǎn)化率、高效運(yùn)營等方面入手，在整個(gè)社交營銷傳播鏈條把用戶體驗(yàn)與運(yùn)營轉(zhuǎn)化放在首位，讓用戶能夠快捷地參與到各種互動(dòng)式營銷活動(dòng)（投票、掃碼抽獎(jiǎng)）中。同時(shí)利用系統(tǒng)的社交屬性加強(qiáng)球員、俱樂部、用戶三者之間的聯(lián)系，完善贊助和其他商業(yè)元素的植入，強(qiáng)化北京國安的商業(yè)價(jià)值，大幅度提高活動(dòng)營銷和熱點(diǎn)營銷的轉(zhuǎn)化率和傳播深度。

在系統(tǒng)性能層面：建成的系統(tǒng)具備安全性、創(chuàng)新性、穩(wěn)定性、外拓性等多個(gè)性能，結(jié)合豐富的功能與創(chuàng)意的運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)多維度布局獲取更多流量觸點(diǎn)，沉淀用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，成功形成私域流量沉淀，賦能品牌的同時(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L。

在視覺效果方面：項(xiàng)目采取創(chuàng)新交互設(shè)計(jì)，根據(jù)系統(tǒng)原型結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)信息架構(gòu)，獨(dú)立設(shè)計(jì)系統(tǒng)欄目綜合聚合頁，確保界面中欄目之間從屬關(guān)系的視覺表現(xiàn)，在兼顧與繼承整體視覺標(biāo)準(zhǔn)及品牌形象傳達(dá)一致的前提下，保障欄目視覺表達(dá)獨(dú)特性、靈活性及用戶體驗(yàn)的適用性，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

在數(shù)據(jù)分析層面：建成的系統(tǒng)基于北京國安未來戰(zhàn)略的視角，圍繞俱樂部品牌、用戶、轉(zhuǎn)化等角度沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，重構(gòu)用戶關(guān)系，讓北京國安能夠通過應(yīng)用場景細(xì)節(jié)來提升轉(zhuǎn)化及服務(wù)體驗(yàn)，并為俱樂部運(yùn)營管理提供強(qiáng)有力數(shù)據(jù)支撐。

足球迷是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的群體，他們身上往往有多個(gè)標(biāo)簽，國籍、語言都會(huì)對(duì)他們的喜好產(chǎn)生影響。尤其是隨著新一代95后、00后粉絲的成長，對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的要求越來越高等原因讓俱樂部運(yùn)營更加復(fù)雜困難。在了解到這一點(diǎn)后，高呈承建北京國安的項(xiàng)目，在考慮到實(shí)現(xiàn)全要素覆蓋，多角度提升運(yùn)營能力外，還充分利用小程序極低的使用門檻、超廣的覆蓋范圍、促成轉(zhuǎn)化、聚焦場景等特性，幫助北京國安打造素材、渠道、對(duì)象、場景、目標(biāo)五位一體的深層次觸達(dá)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)布局。

數(shù)智時(shí)代，體育行業(yè)的消費(fèi)場景與消費(fèi)模式均在發(fā)生著深刻質(zhì)變，在這新一輪的變革進(jìn)程中，數(shù)字化正在引領(lǐng)體育行業(yè)的徹底改變。足球作為全球最具影響力的運(yùn)動(dòng)，也在積極擁抱數(shù)字化的轉(zhuǎn)變。秉承不斷創(chuàng)新和幫助客戶實(shí)現(xiàn)成功的理念，中企將持續(xù)為北京國安優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，用產(chǎn)品力和創(chuàng)新力不斷發(fā)揮足球運(yùn)動(dòng)的核心價(jià)值，讓北京國安通過數(shù)據(jù)做出更有前瞻性的決策，實(shí)現(xiàn)品牌精準(zhǔn)營銷和線上線下有機(jī)融合，用數(shù)字創(chuàng)新提高行業(yè)競爭力，助力北京國安再創(chuàng)佳績。