隨著流量紅利時(shí)代的結(jié)束，全渠道的獲客成本變得越來(lái)越高。消費(fèi)者注意力的分散，也使得很多品牌主的投放變得越來(lái)越無(wú)效，如何借助營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化降低獲客成本成為不少品牌包括運(yùn)營(yíng)人員的“大考題”。

今天，小編在跟大家分享品牌/運(yùn)營(yíng)人員如何借助自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)低成本獲客之前，先為大家介紹一下什么是營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化。

營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化這個(gè)概念是美國(guó)首先提出來(lái)的，在國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化（Marketing Automation）指的是基于大數(shù)據(jù)的用于執(zhí)行、管理和自動(dòng)完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)和流程的云端的一種軟件。這種軟件改變了人工操作重復(fù)性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流程，取而代之的是為特定目的建立的用以面向性能應(yīng)用軟件。通過(guò)自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，能優(yōu)于人工操作的多渠道聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，全渠道用戶數(shù)據(jù)連接變得更簡(jiǎn)單，更高效。

那么企業(yè)如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化低成本獲客？

企業(yè)需要通過(guò)不同的營(yíng)銷(xiāo)策略去做轉(zhuǎn)化，而每條營(yíng)銷(xiāo)策略部署都需要花大量時(shí)間、人力去實(shí)現(xiàn)。而營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化可以很好解決部分基于數(shù)據(jù)分析的營(yíng)銷(xiāo)行為：

1. 建立目標(biāo)客戶列表：根據(jù)收獲的客戶的基本信息，根據(jù)客戶的反饋信息，知曉客戶的溝通有效率以及轉(zhuǎn)化率。除此之外，在一些特定的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中也需要用到客戶的行為歷史，例如郵件點(diǎn)擊，短信點(diǎn)擊以及恢復(fù)等，通過(guò)這些多維數(shù)據(jù)建立其客戶列表；

2. 執(zhí)行Campaign：營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，基于客戶列表的數(shù)據(jù)分析，在執(zhí)行Campaign的過(guò)程中，媒體廣告投放更傾向于營(yíng)銷(xiāo)策略上的引流獲客；

3. 監(jiān)測(cè)用戶行為和活動(dòng)；自動(dòng)用戶Campaign行為數(shù)據(jù)的分析與收集，可以有效監(jiān)測(cè)到消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)偏好以及品牌口碑；

4. 用戶細(xì)分/線索評(píng)分；基于多維的數(shù)據(jù)分析，可以給用戶進(jìn)行二次的細(xì)分以及針對(duì)提供的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行銷(xiāo)售線索獲取；

5. 合格線索錄入CRM：區(qū)別于傳統(tǒng)的CRM（Customer Relationship Management 客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)，CRM軟件以銷(xiāo)售為中心，而營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化則更傾向于營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)會(huì)利用這些數(shù)據(jù)，能夠?qū)崿F(xiàn)將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)程序化，模塊化和自動(dòng)化，從而起到分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果；

6. 對(duì)合格線索進(jìn)行培育：在銷(xiāo)售線索的獲取上，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)可以有效實(shí)現(xiàn)線索分層，以及二次培育轉(zhuǎn)化；

7. 分析市場(chǎng)和銷(xiāo)售表現(xiàn)：營(yíng)銷(xiāo)效果的評(píng)估與分析是營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺(tái)里最重要的組成部分，同時(shí)可以為營(yíng)銷(xiāo)人員提供有價(jià)值的線索，營(yíng)銷(xiāo)效果分析通常通過(guò)報(bào)表的形式體現(xiàn)。

中企高呈通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，幫助企業(yè)對(duì)現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，并以此建立豐富的用戶畫(huà)像，以效果營(yíng)銷(xiāo)為目標(biāo)，為客戶提供搜索營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，搭配專(zhuān)業(yè)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)可衡量的營(yíng)銷(xiāo)效果。